Qualität und Sicherheit bei den ATOS Kliniken
12.687 Patienten haben uns 2025 bewertet. Hier unsere Ergebnisse:
# Schmerz
Mit Ihren Schmerzen lassen wir Sie nicht allein.
Die Angst vor Schmerzen gehört zu jedem Eingriff. Bei dieser Frage setzen wir uns das höchste Ziel von allen. Und übertreffen es.
98 von 100 — bei einem selbst gesetzten Ziel von 95.
97 % der Patienten bewerten unser Schmerzmanagement positiv.
„Auf meine Schmerzen wurde adäquat reagiert."
— Patientenstimme, ATOS Patientenbefragung 2025
Wir fragen jeden Patienten nach seinem Schmerzempfinden und reagieren nach einem festen Konzept, lange bevor es unerträglich wird. Schmerzfreiheit behandeln wir mit, von Anfang an.
# Genesung / Verweildauer
Nach Hüfte oder Knie schneller wieder zuhause.
Wer ein künstliches Hüft- oder Kniegelenk bekommt, will vor allem zurück ins eigene Leben. Unser Rapid-Recovery-Konzept macht das messbar schneller möglich.
3,4 Tage durchschnittliche Verweildauer bei ATOS.
4,9 Tage im bundesweiten Durchschnitt.
Dahinter steckt Planung: aufeinander abgestimmte Narkoseverfahren, frühe Mobilisation und der sofortige Beginn der Physiotherapie.
„Besser geht's nicht: die individuelle und qualifizierte Betreuung, der sofortige Beginn mit Physiotherapie, die Freundlichkeit und Unaufgeregtheit."
— Patientenstimme, ATOS Patientenbefragung 2025
# Betreuung und Pflege
Bei uns sind Sie ein Mensch, kein Fall.
Die beste Operation nützt wenig ohne Menschen, die sich kümmern. Hier erreichen wir unsere höchsten Werte. Unsere Patienten sagen es deutlicher, als jede Statistik es kann.
99 von 100 für die Qualität der pflegerischen Versorgung.
99 von 100 für die Qualität der medizinischen Versorgung.
„Alle sind super nett und ich fühle mich sehr gut aufgehoben. Auffallend ist die wertschätzende Art und Weise des Klinik-Personals untereinander. Keiner wirkt gestresst, und man hat den Eindruck, jeder Handgriff sitzt."
— Patientenstimme, ATOS Patientenbefragung 2025
„Alle Angestellten sind äußerst fürsorglich und hilfsbereit, von der Pflegerin über die Anästhesie bis zu den Reinigungskräften. Fühlt euch umarmt, danke!"
— Patientenstimme, ATOS Patientenbefragung 2025
# Ankunft und Aufenthalt
Ein guter Aufenthalt fängt schon an der Anmeldung an.
Erreichbarkeit, ein reibungsloser Start, Sauberkeit, ordentliches Essen. Was nebensächlich klingt, entscheidet darüber, wie sicher Sie sich fühlen. Auch das messen wir.
| Was Patienten bewerten | Unser Ziel | 2025 erreicht |
|---|---|---|
| Klinik gut erreichbar bei Kontaktaufnahme | 90 | 96 |
| Aufnahme zügig und reibungslos | 90 | 97 |
| Sauberkeit in der Klinik | 90 | 97 |
| Essen entspricht den Erwartungen | 80 | 93 |
| Physiotherapeutische Betreuung | 90 | 92 |
„Die Abläufe waren sehr gut strukturiert, es gab keine langen Wartezeiten, alles wirkte sehr professionell. Das Essen war überraschend gut und abwechslungsreich."
— Patientenstimme, ATOS Patientenbefragung 2025
# Sicherheit
Die meiste Sicherheit bekommen Sie nie zu sehen.
Die wichtigsten Sicherheitsmaßnahmen bemerkt ein Patient im Idealfall gar nicht. Hier die wesentlichen, in Klartext.
Vor jeder OP: das Team-Time-Out
Direkt vor dem Eingriff hält das ganze Team inne und prüft gemeinsam: richtiger Patient, richtiger Eingriff, richtige Seite. Ihr Name und Geburtsdatum werden mehrfach abgeglichen, Ihr Patientenarmband schließt Verwechslungen aus.
Saubere Hände
Rund 90 % vermeidbarer Infektionen werden über die Hände übertragen. Wir nehmen an der bundesweiten Aktion „Saubere Hände" teil und beobachten die Einhaltung laufend, nicht nur stichprobenartig.
Schonender Umgang mit Blut und Antibiotika
Unser Patient-Blood-Management hält Bluttransfusionen so gering, wie es medizinisch vertretbar ist. Antibiotika geben wir gezielt nach Diagnose, um Resistenzen vorzubeugen.
Sturzprävention
Wir erfassen Stürze und ihre Folgen und senken sie mit mehreren ineinandergreifenden Maßnahmen. Besonders wichtig nach Eingriffen an Hüfte und Knie.
# Zertifizierungen und Kontrolle
Wir prüfen uns selbst und lassen uns von außen prüfen. Vertrauen entsteht aus Nachweisen. Hier sind unsere.
Geprüfte Kompetenzzentren:
- Endoprothetikzentrum
- Fußkompetenzzentrum
- Schmerzzentrum
- Externe Norm: Unsere Kliniken werden gegen die DIN EN ISO 9001:2015 geprüft und erfüllen die QM-Richtlinie des Gemeinsamen Bundesausschusses (G-BA).
Interne Kontrolle, der ATOS KlinikCheck:
Zweimal im Jahr prüfen wir jeden Klinikbereich nach eigenen, bewusst strengen Standards: Behandlungsqualität, Patientensicherheit, Hygiene. Erfüllt ein Bereich einen Standard nicht, greifen sofort Verbesserungsmaßnahmen. Noch vor dem nächsten Audit.
# Weiterempfehlung
Zum Schluss die ehrlichste Frage: Würden Sie uns weiterempfehlen?
Am Ende zählt eine Antwort mehr als alle anderen. Ob ein Patient uns den Menschen empfehlen würde, die ihm wichtig sind.
Durchschnittlich 9,64 von 10 Punkten.
92 von 100 auf unserer Weiterempfehlungs-Skala, bei einem Ziel von 90.
„11 von 10 Punkten. Sehr gute Klinik."
— Patientenstimme, ATOS Patientenbefragung 2025