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Qualität ATOS Köln

Qualitätsstandards in der ATOS Orthoparc Klinik Köln

Die ATOS Kliniken stehen für ein Höchstmaß an Service und Qualität. In diesem Sinne ist es unser Ziel in der ATOS Orthoparc Klinik Köln, für Ihre Gesundheit die bestmögliche Versorgung auf höchstem Niveau zu bieten. Für diesen Qualitätsanspruch unterziehen wir unsere bereits ausgezeichneten Hygiene- und Qualitätsstandards kontinuierlich einer strengen internen und externen Überprüfung.

Denn Qualität im Krankenhaus bedeutet Sicherheit. Medizinisch, organisatorisch und menschlich sollen Sie sich bei uns bestens aufgehoben fühlen. Deshalb sind unsere Qualitätsstandards besonders hoch. Im Folgenden erfahren Sie, was wir konkret für Ihre Sicherheit tun.
 

1. Medizinische Qualitätsstandards

  • Wir haben festgelegte Behandlungsabläufe für Diagnostik, Therapie, Physiotherapie und Ambulanz sowie für alle Eingriffe. Unsere Qualitätsstandards für präoperative Laboruntersuchungen, Anästhesie, OP und für die Pflege sind klar und transparent.
  • Auch in der Akutschmerztherapie sind eindeutig festgelegte Standards der Leitfaden unseres Tuns: Die Qualitätsstandards für die prä-, intra- und postoperative Akutschmerztherapie sind vom TÜV zertifiziert und werden regelmäßigen internen und externen Audits (Prüfungen) unterzogen.
  • Wir haben einen Standard für Hämotherapie (Transfusionen) mit regelmäßigen internen und externen Audits.
  • Die Qualität unserer Hygiene wird durch Standards festgelegt und auch regelmäßig durch interne und externe Hygienebeauftragte überprüft.

 

2. Organisatorische Qualitätsstandards

Ein Krankenhaus ist ein komplexes Zusammenspiel unterschiedlichster Bereiche. Das trifft vor allem auf Schnittstellen der interdisziplinären Zusammenarbeit zu. Diese sind, ebenso wie die Führungs-, Kern- und Unterstützungsprozesse im ATOS Orthoparc Köln, detailliert in Prozessbeschreibungen festgelegt.
Außerdem haben wir einen regelmäßigen Qualitätszirkel zur Überprüfung und Verbesserung von Prozessabläufen. Nach festgelegten Schulungsintervallen führen wir innerbetriebliche Fortbildungen zur Qualität im Krankenhaus durch und unterziehen uns einer regelmäßigen Managementbewertung.

 

Patientenzufriedenheit als Ergebnis von Qualitätsstandards

Warum ATOS Köln? Bei allem ist die Zufriedenheit unserer Patienten der Maßstab unseres Tuns:

  • Wir führen kontinuierliche mündliche und schriftliche Patientenbefragung durch.
  • Die Patientenzufriedenheit im Rahmen der Akutschmerztherapie wird bei uns durch Pain-Nurse-Visiten und ein Schmerztagebuch hinterfragt.
  • Die Patientenzufriedenheit mit den organisatorischen Abläufen, der Verpflegung, der Freundlichkeit unseres Teams sowie den Räumlichkeiten im ATOS Orthoparc Köln wird durch unsere Servicedirektion und einen Fragebogen bei Entlassung hinterfragt.
  • Wir stellen uns der Bewertung durch unsere Patienten in Online-Bewertungsportalen wie Jameda.

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